Els professionals de Benestar Social treballen des de casa, i mantenen un dispositiu presencial d’urgència al carrer Nou

Els Serveis Socials Bàsics del Consell Comarcal de l’Alt Empordà han rebut 528 trucades des que es va decretar l’estat d’alerta. El 51% han estat per al servei d’acollida, el 16% per al servei de Dependència, l’11% per al servei d’atenció a la infància i l’adolescència, el 6% per sol·licitar una primera entrevista i el 3,4% per contactar amb algun professional. La setmana passada l’àrea de Benestar Social va elaborar un informe de la situació (amb data 9 d’abril) per diagnosticar els serveis que s’estan prestant durant la situació d’emergència a tota la comarca, exceptuant-ne Figueres, l’Escala i Roses. Asseguren que tot l’equip continua en actiu fent teletreball, i des dels seus domicilis atenen tant les demandes que arriben de la ciutadania o d’altres agents com les cites ja concertades amb anterioritat. I el personal es coordina de manera telemàtica amb diverses aplicacions informàtiques, mantenint un dispositiu presencial d’urgència a la seu del carrer Nou per dirigir les accions i intervenir en cas que sigui necessari.

La directora tècnica de Benestar Social, Rosa Guixé, remarca l’esforç dels professionals a l’hora d’adaptar els serveis a la situació d’emergència: «Hem fet una tasca exhaustiva per repensar tots i cadascun dels serveis amb l’objectiu de seguir oferint la millor atenció possible, ja que aquesta crisi sanitària afecta en més mesura aquells que viuen en situació de vulnerabilitat».

L’àrea es divideix en quatre equips: Serveis Socials Bàsics, Atenció a la dependència i suport a les famílies, Equip d’atenció infància i adolescència (EAIA) i l’àrea d’Inclusió i atenció a la comunitat. I entre altres dades, l’informe revela que des que va començar el confinament el servei d’Atenció a la dependència i suport a les famílies ha atès telefònicament 220 casos, i fa un seguiment més intensiu a 140 famílies. A més, hi ha quatre famílies que estan en seguiment psicològic intensiu.